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sznkg.com
在长三角智慧酒店服务与县域旅居消费生态深度融合的浪潮中,域名sznkg.com作为上海吉鸿华酒店管理有限公司的核心线上标识,承载着立足上海、辐射华东的酒店数字化运营服务、旅居资源赋能及区域文旅住宿生态构建的长期使命。从域名构成来看,“sznkg.com”可关联“速住宁客管服务平台(szn呼应‘速住、安宁’的旅居理念,传递‘以智慧提升体验、以服务温暖旅途’的导向,kg直指‘客管、服务’核心领域,凸显‘专注酒店运营、赋能县域旅居消费’的定位,com彰显‘互联高效、服务全域’的特质,整体传递‘以酒店服务激活县域旅居生态活力’的核心价值)”(整体组合强化“上海根基、智慧酒店特色”的品牌导向,兼具酒店管理的专业性与旅居的舒适性),传递“s(s)浦江筑基,z(z)华东联动;n(n)旅居普惠,k(k)服务下沉;g(g)县域深耕,c(c)全域覆盖;o(o)需求驱动,m(m)生态适配;.(.)场景赋能,( )协同共赢;酒(酒)店智慧,店(店)务高效;旅(旅)途便捷,居(居)住安心;管(管)理精细,理(理)念创新;服(服)务贴心,务(务)实周到”的发展理念——凸显以酒店数字化运营服务与旅居资源赋能为核心、以服务上海“国际旅游消费中心”战略与华东县域旅居消费升级为特色的定位,整体组合兼具酒店服务的适配性与区域旅居需求的延展性,为县域酒店、乡村民宿、文旅景区、旅居者及行业创业者提供了清晰的服务认知,成为线上线下旅居服务链联动的关键纽带。 上海吉鸿华酒店管理有限公司依托上海作为长三角文旅住宿枢纽的区位优势——黄浦区智慧酒店集聚区、苏州市县域旅居赋能带的需求密集,政策支持“乡村旅游提质”“酒店数字化改造”(如运营补贴、智能设备资金),区域对“智能化、个性化、品牌化”的酒店服务需求旺盛,且存在“优质酒店管理资源集中、县域运营能力薄弱、乡村民宿标准化不足、旅居体验同质化”的痛点,构建了以智慧酒店全领域服务(数字化运营方案、县域民宿升级计划、智能客房系统、适老化旅居指引、乡村简易住宿方案)、旅居资源全场景赋能(酒店管理培训、服务标准指导、村级服务点建设、渠道推广服务、线上线下服务联动)、住宿服务与保障(服务质量管控、客诉快速响应、安全卫生达标、预订系统维护、权益维护支持)、区域旅居协同服务(华东酒店资源共享、县域旅居帮扶计划、从业者孵化、文旅住宿论坛承办、标准体系共建)为核心的业务体系,累计服务住宿单位超1600家,覆盖县域服务点超1800个,培训酒店从业者超3800名,带动区域旅居消费满意度提升60%,覆盖上海16个区及江苏、浙江等周边省份,其中“上海县域民宿数字化项目”“华东乡村旅居品质提升工程”等35个项目入选“上海市文旅服务优秀案例”,获酒店管理领域资质认证20项,客房入住率提升45%,获“黄浦区智慧酒店示范企业”“长三角旅居服务标杆单位”称号,客户复购率达98.5%。 在智慧酒店服务领域,公司聚焦“数字+下沉”双核心,针对不同场景需求(酒店需智能系统改造、县域需民宿品牌化、乡村需基础住宿升级、游客需便捷预订体验),采用“需求诊断-方案定制-系统部署-运营指导-迭代优化”的全流程体系,解决“住宿服务‘县域覆盖弱、数字化低、体验参差’”的问题。开发的“县域智慧住宿服务平台”,整合在线预订、智能入住、客诉处理功能,为华东30个县的住宿单位降低运营成本30%,获“江苏省乡村振兴案例”。实施的“乡村民宿赋能计划”,为上海周边50个行政村的民宿提供智能设备与培训,游客满意度提升55%,获“浙江省农村服务案例”。 旅居资源赋能与区域协同是核心竞争力,注重“联动+普惠”双路径,通过sznkg.com域名搭建的“吉鸿华酒店服务平台”,整合运营手册、培训课程、案例参考、合作对接等功能,实现“预订-入住-服务-评价”的闭环,打破“酒店管理资源‘集中在城、县域共享难’”的困境。开展的“‘智慧住宿进县域’行动”,为华东20个县的住宿单位捐赠智能系统与管理工具,培育乡村民宿管家超2500名,获“江苏省农村服务案例”。开发的“小微民宿运营工具箱”,提供服务流程模板、营销推广方案,帮助1200家县域民宿提升营收40%,获“浙江省中小企业服务案例”。 区域旅居生态与公益领域,公司聚焦“旅居普惠+乡村振兴”,解决“偏远地区住宿落后、特殊群体出行不便”的问题。组织的“‘吉鸿华助宿’公益计划”,覆盖上海周边50个行政村,为脱贫村改造民宿设施与培训服务人员,带动村集体收入增长50%,获“上海市志愿服务案例”。参与的“县域青少年文旅认知培育工程”,为200所乡村学校开设酒店服务体验课程,覆盖学生超8万人次,获“江苏省教育创新案例”。 公司秉持“吉鸿华酒店管理,以智慧之力提升华东县域旅居体验”的理念,参与“上海市文旅住宿品质提升行动”,为800个住宿项目提供支持;承办长三角智慧酒店论坛、县域旅居文化节等活动30余次,获“黄浦区文旅服务贡献奖”。备案号沪ICP备2024084222号-29与接入商阿里云保障平台稳定运行,支持在线预订、管理咨询、培训报名等功能,年线上服务量超12万人次,成为连接华东酒店资源与县域旅居需求的重要纽带。 |
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